더 나은 진단 검사를 위해, 메디원의 5가지 핵심 가치
회사 생활을 하다 보면 하루에도 몇 번씩 크고 작은 선택 앞에 서게 돼요. ‘더 빠른 길은 어느 쪽일까? 더 쉽게 해결할 방법은 없을까?’ 때로는 어떤 선택이 옳은지 판단하기 어려운 순간을 마주하기도 하죠. ‘지금 이 선택이 옳을까? 우리 조직에 의미가 있을까?’ 메디원의 조직 구성원들은 이러한 선택과 고민의 순간에 나침반처럼 핵심 가치(Core Value)를 꺼내 봅니다.
메디원의 핵심 가치는 지난 20여 년 동안 진단 검사 시장에서 쌓아온 경험과 끊임없는 고민, 그리고 수많은 시행착오 속에서 만들어졌어요. 최근 몇 년간, 메디원의 핵심 가치를 더욱 명확하게 다듬고 있는 김길원 팀장님, 김효진 팀장님과의 인터뷰를 토대로 메디원의 5가지 핵심 가치를 정리했어요. 우리의 지향점이 담긴 핵심 가치를 통해 메디원이 꿈꾸는 비전과 미션을 확인해 보세요!
환자를 먼저 생각합니다
핵심 가치 1️⃣ 사용자 중심적 사고
메디원은 병·의원에 진단 검사 장비를 추천하고, 설치하고, 필요한 시약 및 소모품을 납품하는 회사입니다. 그렇다면 우리의 서비스를 사용하는 주체는 누구일까요? 메디원이 유통하는 제품을 선택하는 사람은 의사이고, 이를 실제로 사용하는 사람은 임상병리사예요. 하지만 메디원은 빠른 진단 검사의 실질적인 혜택을 받는 환자를 가장 중요한 사용자로 정의합니다.
메디원이 컨설팅하고 유통한 진단 검사 장비를 활용하는 병·의원에서는 환자가 자신의 건강 상태를 더 빠르게 확인할 수 있어요. 검사 결과가 하루라도 빨리 나오면 치료도 그만큼 일찍 시작되고, 환자의 회복 속도도 앞당겨질 수 있죠. 메디원은 이러한 사용자 중심적 사고를 토대로, 병원이 환자 중심의 의료를 실현하고 효율적인 진료 흐름을 구축할 수 있도록 돕고 있어요.
신속한 진단 검사는 환자의 시간을 지켜주는 일이에요.
메디원 김길원 팀장
메디원은 '검사가 빠르면, 치료도 빨라진다'는 사명 아래, 검사실의 신속성과 정확성을 끌어올리는 일에 집중합니다.
진단 검사 장비의 도입을 고민하는 병원 원장님들께도 단순히 제품의 성능만을 이야기하지 않고,
메디원 김효진 팀장
그 제품이 실제 현장에서 환자에게 어떤 도움을 줄 수 있는지를 중심으로 설명하고 있어요.
지속 가능한 조직을 만듭니다
핵심 가치 2️⃣ 자연적 성장 활동
메디원은 여러 종류의 업무 중에서도 조직 안에 오래 남아 자산이 되어줄 일들에 집중해요. 자산이 축적된 조직은 시간이 흐르고 사람이 바뀌더라도 탄탄하고 지속 가능한 방식으로 성장할 수 있다고 생각하기 때문이에요.
어떤 병원에 어떤 기기를 설치했고, 연락처는 어디에 있고, 고장 났을 때 어떻게 대처했는지가 영업 사원의 머릿속에만 존재하던 때도 있었어요. 이렇게 되면 메디원이 생각하는 ‘자연적 성장’을 이뤄낼 수 없더라고요. 오늘의 일이 내일의 자산이 되는 방향으로 일하려고 노력하는 이유입니다.
메디원 김효진 팀장
메디원은 직원 개개인의 기억이나 감에 의존하기보다는, 기록과 데이터에 기반한 업무 환경을 만들어 가고 있어요. 영업 현장에서 얻은 경험과 노하우를 CRM 플랫폼에 정리하고, 문제를 해결하는 과정을 매뉴얼화하여 누구나 활용할 수 있도록 하는 등 조직 내 지식을 관리하기 위해 노력 중이죠. 이렇게 쌓은 지식은 메디원이 스스로 성장할 수 있는 기반이자, 앞으로의 방향을 설계하는 데 도움을 주는 소중한 유산이 되어줄 거라고 믿어요.
중요한 일을 먼저 합니다
핵심 가치 3️⃣ 영향력이 큰 일 먼저
메디원은 업무의 우선순위를 결정할 때, 가장 먼저 그 일이 가지는 영향력의 크기를 고려해요. 단기적인 성과보다는 장기적인 성과로 이어질 수 있는 업무, 일회성에 그치지 않고 조직의 자산으로 남는 업무, 한 사람에게만 닿는 것이 아닌 더 많은 사람에게 가치를 주는 업무를 선택하려고 하죠. 업무의 우선순위를 정하는 것은 한정된 시간을 조직 전체에 도움이 되는 방향으로 사용하는 효과적인 방법이에요.
업무 중에는 어쩔 수 없이 처리해야 하는 사소한 일들도 생기기 마련이에요. 그러다 보면 자신도 모르게 중요한 일을 뒤로 미루게 되곤 하죠. 그때마다 메디원의 조직 구성원들은 ‘지금 하고 있는 일이 정말로 의미 있는 일인가?’라는 질문을 스스로 던지며, 가장 중요한 업무를 찾아 나서기를 주저하지 않는답니다.
열심히 일했는데도 아무것도 남은 게 없다는 생각이 들 때가 있어요.
메디원 김길원 팀장
열심히 하는 것도 중요하지만, 그만큼 제대로 된 방향도 중요하죠.
그래서 우리는 영향력이 큰 일을 먼저 합니다.
제일 먼저 시도합니다
핵심 가치 4️⃣ 개척가 정신
진단 검사 시장은 오랫동안 폐쇄적이고 보수적인 방식으로 유통과 컨설팅이 이뤄져 왔어요. 정보가 충분히 공개되지 않다 보니, 의사결정에 어려움을 겪는 병원 원장님들도 많으셨죠. 어떤 장비를 선택해야 할지, 우리 병원에 어떤 제품이 적합한지 등에 관한 정보가 부족하다 보니, 정확하고 객관적인 판단이 어려웠던 거예요. 이러한 구조에서는 검사실 운영의 효율성과 안전성이 떨어질 수밖에 없어요.
메디원이 업계 최초로 [🔗진단 검사 플랫폼]을 운영하고, 블로그를 통해 제품 정보와 노하우를 공개하는 이유가 바로 여기에 있어요. 정보의 민주화를 이뤄 병원과 환자 모두에게 이로운 진단 검사 시장을 만들기 위해서죠. 전통적인 방식을 뒤흔드는 일이었기에, 초기에는 많은 반대와 의심에 부딪혀야 했어요. 하지만 지금은 그 시도가 메디원의 강력한 경쟁력 중 하나가 되었습니다. 아무도 가지 않는 길에서 도전을 계속하는 것, 메디원은 이를 ‘개척가 정신’이라고 불러요.
진단검사 업계에서 정보를 투명하게 공개하는 기업은 드물어요.
메디원 김효진 팀장
온라인 플랫폼을 통해 고객을 유입하는 것도 모두가 안 될 거라고 말한 일이었죠.
그럼에도 불구하고 저희는 도전하고 있어요.
시도하지 않으면 변화할 수 없다는 것을 알아요.
메디원 김길원 팀장
고민하기 보다는 과감하게 한 번이라도 더 시도하는 게 나아요.
태도로 실력을 완성합니다
핵심 가치 5️⃣ 따뜻한 프로페셔널
전문성이란 무엇일까요? 메디원이 생각하는 전문성은 풍부한 지식이나 폭넓은 경험만으로 완성되지 않아요. 고객의 상황을 진심으로 이해하려는 공감 능력, 모르는 것을 인정할 줄 아는 겸손함, 아는 것을 쉽게 풀어 전달하려는 배려심… 메디원의 전문성은 바로 이러한 태도에서부터 시작합니다.
우리는 고객과의 관계뿐만 아니라 내부 동료들과의 협업에서도 언제나 이러한 기준 아래에서 소통하고 일해요. 더 많이 안다고 해서 높은 곳에 서려 하지 않고, 자신의 의견을 무조건 관철하려 하지도 않습니다. 서로를 존중하고 신뢰를 쌓아가는 방식이야말로 진정한 프로페셔널의 모습이죠.
함께 고민하고, 같이 해결하는 게 진짜 전문가의 모습이라고 생각해요.
메디원 김효진 팀장
저는 메디원이 따듯한 프로페셔널을 실천하는 사람들이 모인 곳이 되길 바라요.
메디원은 ‘진단 검사 시장의 기준을 다시 쓴 회사’로 불리기를 꿈꿉니다. 우리가 지키는 5가지 핵심 가치는 그 목표를 향해 흔들림 없이 나아가기 위한 지향점이자 기준이 되어주고 있어요. 메디원은 진단 검사의 새로운 길을 함께 만들어가고 싶은 분, 우리의 핵심 가치를 믿고 실천해 나갈 수 있는 분을 기다리고 있어요. 메디원과 함께하고 싶다면, [🔗채용 사이트]에서 더 자세한 이야기를 만나보세요!